MrClinic | Santander
C. Gándara, 4, 39003 Santander, Cantabria, España
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1. Objeto
La presente política regula las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y cancelaciones económicas relacionadas con los servicios de cirugía plástica, medicina estética, restauración capilar y tratamientos estéticos integrales ofrecidos por MrClinic.
2. Servicios médicos y estéticos
Debido a la naturaleza sanitaria y personalizada de los tratamientos:
- Los servicios no son reembolsables una vez hayan sido prestados.
- Las consultas, tratamientos o intervenciones no realizadas por no asistencia del paciente no darán derecho a reembolso.
- Las cancelaciones realizadas dentro del plazo indicado en la Política de Cancelaciones podrán dar lugar a:
- Reembolso del importe abonado, o
- Reprogramación de la cita, según criterio del centro y disponibilidad.
3. Depósitos y pagos anticipados
Algunos tratamientos médicos, estéticos o quirúrgicos podrán requerir pago anticipado o depósito de reserva.
- Cancelaciones dentro del plazo establecido: reembolso total o parcial (para completar).
- Cancelaciones fuera de plazo: el depósito podrá no ser reembolsable.
- En caso de cirugía, el depósito podrá destinarse a cubrir gastos de quirófano, material, personal médico y planificación.
Las excepciones por causas médicas justificadas serán evaluadas individualmente.
4. Cirugías y procedimientos médicos
Una vez iniciados estudios clínicos, pruebas, planificación quirúrgica o preparación preoperatoria, no procederá reembolso, salvo causa médica acreditada.
Los resultados de procedimientos estéticos y quirúrgicos no están garantizados, al depender de factores individuales.
5. Bonos, packs y tarjetas regalo (si aplica)
En caso de venta de bonos o tarjetas regalo:
- Validez: para completar
- No reembolsables una vez utilizados parcial o totalmente
- No canjeables por dinero
- Transferibles salvo indicación expresa en contrario
6. Productos físicos (si aplica)
Si MrClinic comercializa productos cosméticos, capilares o estéticos:
Se admitirán devoluciones si:
- Están sin abrir, sin usar y en su embalaje original
- Se solicita dentro de los 14 días naturales
- Se presenta justificante de compra
No se admitirán devoluciones de:
- Productos abiertos o usados
- Productos personalizados
- Material higiénico o sanitario desprecintado
El reembolso se realizará por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Procedimiento de solicitud
Las solicitudes deberán enviarse a:
Indicando:
- Nombre completo
- Servicio o producto
- Fecha de compra o reserva
- Motivo de la solicitud
- Justificante de pago
Cada caso será evaluado de forma individual.
8. Legislación aplicable
Esta política se rige por:
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (Consumidores y Usuarios)
- Normativa sanitaria española
- Normativa civil y mercantil aplicable
Última actualización: para completar